Política de privacidad del hosting

Esta política explica qué datos tratamos cuando pedís y usás un server de juegos de RE NET: en hosting.renet.com.ar, en tu cuenta, en el panel de juegos y en los servers mismos. Para el resto de renet.com.ar rige la Política de privacidad general.

1. Responsable

Los datos los trata RE NET de Juan Matías Ré, CUIT 20-47825154-9, con domicilio en Vélez Sarsfield 559, Las Perdices, Córdoba. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

2.1 Cuando pedís un server

• Nombre y apellido, email y WhatsApp.
• El nombre del server, el subdominio y la versión que elegís.
• La fecha y hora en que aceptaste estos términos y esta política (y qué versión), y la EULA de Minecraft si corresponde.
• La dirección IP desde la que hiciste el pedido, para frenar pedidos falsos en masa.

2.2 Tu cuenta

• Tu email, y tu clave si te pusiste una. De la clave guardamos solo un resumen cifrado: no la podemos leer ni recuperar.
• De los links de ingreso por mail guardamos un resumen del link, cuándo se usó y desde qué IP.
• Los intentos fallidos de ingreso, con la IP, para bloquear a quien intente adivinar claves.

2.3 Si entrás con Google

Google nos confirma tu nombre y tu email. No recibimos tu clave de Google, tus contactos ni nada más, y no guardamos ningún identificador de tu cuenta de Google.

2.4 Pagos

Guardamos el monto, la fecha, el medio de pago, la referencia y el número de operación de Mercado Pago, y el estado del débito automático si lo tenés. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los cargás directamente en Mercado Pago: nosotros no los vemos.

2.5 El panel de juegos

Para que administres tu server te creamos un usuario en el panel con tu nombre y email. El panel registra la actividad de la cuenta (por ejemplo, ingresos y cambios de archivos) con la dirección IP, por seguridad.

2.6 El contenido de tu server

Los archivos, mundos, configuraciones y registros de tu server pueden incluir datos de tus jugadores, como nombres de usuario, direcciones IP o mensajes de chat. Esos datos son de tu comunidad: nosotros solo los alojamos y no los usamos para nada. En tu cuenta te mostramos quién está conectado en el momento, pero esa lista no se guarda.

2.7 Botón de arrepentimiento

Si pedís la revocación, guardamos el email, lo que escribas (server, referencia, comentario), la fecha, la dirección IP y el código que te damos, como constancia del pedido.

2.8 Datos técnicos

Como cualquier sitio web, registramos las visitas (dirección IP, fecha y página pedida) para seguridad y para resolver problemas.

3. Para qué los usamos

• Crear, mantener, suspender y reactivar tu server.
• Cobrar y registrar los pagos.
• Avisarte lo que hace al servicio: bienvenida, links de ingreso, vencimientos y problemas con tu server.
• Darte soporte.
• Prevenir abusos y proteger la infraestructura.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para armar perfiles, y no te mandamos promociones sin tu consentimiento.

4. Con quién se comparten

Los servers, el panel y la base de datos de clientes funcionan en infraestructura propia, en Argentina. Para algunas tareas usamos estos proveedores, que tratan solo los datos necesarios para lo suyo:

• Mercado Pago: procesa los pagos y el débito automático. Recibe el monto, la referencia y, para el débito automático, tu email.
• Google: solo si elegís entrar con Google.
• Cloudflare: protege y conecta el sitio y maneja los subdominios de los servers. El tráfico al sitio pasa por su red, que ve la dirección IP de quien lo visita.
• Zoho: envía los mails del servicio.
• Telegram: nos manda avisos internos sobre los servers y los pagos (nombre del server y referencia del pago).
• WhatsApp: si nos escribís por ahí, la conversación queda sujeta a la política de WhatsApp.
• Autoridades: si lo exige una autoridad judicial o administrativa competente.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Trabajamos solo con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para esos datos.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de estadísticas de terceros. Solo usamos lo necesario para que el sitio funcione:

• renet_cuenta: mantiene abierta tu sesión de la cuenta (hasta 30 días, o hasta que salgas).
• renet_google: protege el ingreso con Google (10 minutos).
• renet_pre_pedido: guarda tu nombre y email de Google para completar el pedido (30 minutos).
• Almacenamiento local: recuerda qué guías ya viste, para no mostrártelas de nuevo. No sale de tu navegador.

El panel de juegos usa sus propias cookies de sesión y de seguridad, también necesarias para funcionar.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras tengas servers con nosotros.
• Los archivos de un server, hasta que se da de baja: en ese momento se borran del panel, junto con sus backups.
• Los datos de los pagos y del cliente asociado, durante los plazos que exigen las normas fiscales y contables, y para atender reclamos.
• Las copias de seguridad de la base de datos se renuevan solas y las más viejas se borran a los 30 días.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedir:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos, en forma gratuita, cada seis meses (o antes si tenés un interés legítimo).
• Rectificar los datos que estén mal.
• Suprimir tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o mientras tengas un servicio activo.
• Oponerte a un tratamiento determinado.

Escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Todo el sitio funciona con conexiones cifradas (HTTPS). Las claves se guardan cifradas, los links de ingreso sirven una sola vez y vencen rápido, y el acceso a la infraestructura y a la administración está restringido y protegido con un segundo factor. Ningún sistema es 100 % seguro, pero hacemos lo posible para minimizar los riesgos, y si hubiera un incidente que afecte tus datos te vamos a avisar.

9. Menores de edad

El servicio lo contratan personas mayores de 18 años. Si sos madre, padre o responsable y creés que un menor a tu cargo nos dio sus datos, escribinos a [email protected]. Los datos de los jugadores de cada server, que pueden ser menores, son responsabilidad del cliente que administra ese server.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política vamos a actualizar la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te vamos a avisar por mail.

11. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: escribinos
• Dirección: Vélez Sarsfield 559, Las Perdices, Córdoba